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Tiempos de respuesta
| Tipo de solicitud | Tiempo estimado |
|---|---|
| Asesoría de tallas y producto | Mismo día hábil |
| Estado de pedido | Hasta 1 día hábil |
| Cambios y devoluciones | Hasta 2 días hábiles |
| Garantías | Hasta 3 días hábiles para la respuesta inicial |
| Mayoristas | Hasta 2 días hábiles |
| Consultas sobre datos personales | Máximo 10 días hábiles |
| Reclamos sobre datos personales | Máximo 15 días hábiles |
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Entre más completo sea tu mensaje, más rápido resolvemos.
- Tu nombre completo.
- Número de pedido, si ya compraste.
- Nombre de la prenda, talla y color.
- Descripción clara de lo que necesitas.
- Fotos, si se trata de una garantía o de un producto recibido con novedad.
- Ciudad y teléfono de contacto.
Para asesoría de tallas, agrega tus medidas de busto, cintura y cadera en centímetros, y tu estatura.
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Atendemos boutiques, showrooms y revendedoras en Colombia y en el exterior. Escríbenos a modaspoetica@gmail.com con el asunto Mayoristas e indícanos tu ciudad, tu tipo de negocio y las referencias que te interesan. Te enviamos catálogo, cantidades mínimas y condiciones.
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